Mehr Gesundheit, mehr
Lebensqualität. Für alle.

Peter Mauderer

Leiter Controlling

„Wir sind Zahlenmenschen, klar. Aber nicht nur! Wir sind nah dran am Markt. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Investitionen lohnen und HERMES ARZNEIMITTEL wirtschaftlich erfolgreich bleibt!“

Wer Controlling auf Kontrolle reduziert, hat was falsch verstanden. Das Controlling-Team von HERMES ARZNEIMITTEL sieht sich als Partner von Marketing und Vertrieb. Ganz nah dran sein am Markt, das ist die Devise, die Peter Mauderer ausgegeben hat und die er vorlebt. Er und sein Team helfen den Managern in Marketing und Vertrieb, indem sie alles, was geplant und getan wird, durchrechnen. Denn alle Maßnahmen und Projekte sollen sich lohnen – für die Kunden ebenso wie für das Unternehmen.

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So bleibt HERMES ARZNEIMITTEL wirtschaftlich erfolgreich, kann weiter in neue Produkte, zusätzliche Services und in Arbeitsplätze investieren. Das Controlling-Team zieht also nicht nur am Ende zahlenmäßig Bilanz, sondern tut schon vorher alles für ein gutes Ergebnis. Dabei haben sie nicht nur die einzelnen Kostenstellen im Blick, sie kümmern sich auch um Vertragsmanagement und Einkauf.

Einkauf bedeutet konkret Produkteinkauf. Peter Mauderer und sein Team kümmern sich um die Supply Chain, also darum, dass die HERMES Produkte verfügbar sind. Dafür arbeiten sie sowohl mit internen als auch mit externen Partnern zusammen.

Intern, also beim „Intercompany“-Geschäft heißt der Partner HERMES Pharma, die Schwestergesellschaft von HERMES ARZNEIMITTEL. HERMES Pharma produziert in Wolfratshausen (Bayern) und Wolfsberg (Kärnten). Bei den externen Lieferanten verhandeln Peter Mauderer und sein Team nicht nur über einen guten Preis, sondern achten auch darauf, dass die Partnerunternehmen entsprechend qualifiziert und über die nötigen, von Behörden ausgestellte Zertifikate verfügt.

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Stefan Walk

Leiter Marketing

„Ob klassische Medien oder digital, wir informieren auf allen Kanälen seriös und zuverlässig“

„Wir haben ein breites Sortiment und machen allen, die ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden verbessern wollen, ein attraktives Angebot. Dafür werben wir, darüber informieren wir“, bringt Stefan Walk, Marketingleiter bei HERMES ARZNEIMITTEL, die Arbeit seines Teams auf den Punkt.

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Das HERMES Marketing wendet sich an Consumer, Endverbraucher. Denen wollen wir ein verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner sein. Für Stefan Walk und sein Team bedeutet das: „Ob klassische Medien oder digital, wir informieren auf allen Kanälen seriös und zuverlässig, wir sind weder marktschreierisch noch betreiben wir Effekthascherei. Unser Ziel sind loyale Consumer, die immer wieder auf unsere Marken zurückgreifen.“

Das Informationsverhalten der Consumer hat sich in den vergangenen Jahren stark verändert. Dieser dynamische Prozess geht weiter. „Und wir gehen mit“, sagt Stefan Walk. Entsprechend breit und differenziert sind wir im Marketing-Team aufgestellt: Neben den Brand Managern, die jeweils auf bestimmte Marken spezialisiert sind, gehören auch PR/Öffentlichkeitsarbeit und das Team Digital Excellence dazu, das sich um Digitales Marketing, Customer Relationship Management und E-Commerce kümmert.

So oft es geht, greifen wir in unserer Arbeit auf wissenschaftliche Studien zurück, die die Qualität der HERMES Markenpräparate belegen. Die enge Zusammenarbeit mit der pharmazeutischen Abteilung des Unternehmens ist selbstverständlich im Alltag der „Marketeers“. Von der Pharmakompetenz im Haus, so Marketingchef Walk, „profitieren wir massiv“.

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Dr. Eva Maria Mittermaier

Leiterin Pharmaceutical Affairs

„Arzneimittel sind ein besonderes Gut, sie sind Vertrauenssache. Sie zeichnen sich durch Wirksamkeit, Qualität und Sicherheit aus. Dafür sorgen wir als pharmazeutisches Kompetenzzentrum.“

Arzneimittel sind nicht irgendein Konsumgut. Wer sie herstellen und vertreiben will, muss eine Reihe von Vorschriften, Auflagen und Bestimmungen beachten und erfüllen. Festgeschrieben sind diese hohen Anforderungen im Arzneimittelgesetz, kurz: AMG. Damit ein Arzneimittel auf den Markt kommen kann, braucht es eine behördliche Zulassung. Dafür müssen Qualität, Wirksamkeit und Unbedenklichkeit nachgewiesen werden.

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Nicht nur zum Zeitpunkt der Zulassung, auch danach muss die Patientensicherheit garantiert sein. Das AMG schreibt deshalb bestimmte Tätigkeiten und Funktionen vor, die es nur in pharmazeutischen Unternehmen gibt: Die Informations- und Stufenplanbeauftragten etwa oder die „Sachkundige Person“. Nicht nur die Produkte, auch diese Tätigkeiten und Funktionen machen pharmazeutische Unternehmen zu etwas Besonderem.

Bei HERMES ARZNEIMITTEL stehen die rund 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Abteilung Pharmaceutical Affairs für das „Besondere“. Die Abteilung gliedert sich in mehrere Fachgebiete: Medical Affairs, Regulatory Affairs (national und international), Pharmakovigilanz, Qualitätssicherung sowie Produktentwicklung.

Was gehört konkret zu den Aufgaben der Abteilung?

Nehmen wir die Medical Gruppe: Sie unterstützt das Marketing mit wissenschaftlicher Expertise, beantwortet medizinische Anfragen und verantwortet wissenschaftliche Projekte und klinische Studien.

Die nationale und internationale Regulatory-Gruppe, die sich mit regulatorischen Fragen befassen, halten den Kontakt zu den Zulassungsbehörden. National zu den Bundes- und Landesbehörden, international zu allen zuständigen Gesundheitsbehörden (meist über die Distributionspartner) in den aktuell 27 Ländern, in denen Arzneimittel von HERMES vermarktet werden. Sie betreuen Zulassungsverfahren, erstellen die erforderlichen Dossiers und pflegen die bestehenden Zulassungen. Die Medical- und Regulatory-Gruppen garantieren zusammen, dass alles korrekt ist, was auf der Arzneimittelpackung, dem Beipackzettel oder auf Werbemitteln steht und sorgen dafür, dass die Vorgabe der Informationsbeauftragten umgesetzt wird.

Auch nach der Zulassung eines Arzneimittels bewertet ein pharmazeutisches Unternehmen Nutzen und Risiken seiner Arzneimittel kontinuierlich. Verantwortlich dafür ist die Pharmakovigilanz. Hier werden alle Meldungen zu Nebenwirkungen und neuen Erkenntnissen erfasst, geprüft und bewertet. Die Pharmakovigilanz ist ein Garant für sichere Arzneimittel.

Dieses Ziel verfolgt auch die Qualitätssicherung, die dafür ein entsprechendes System entwickelt, eingeführt und immer weiter verbessert hat. Die Gruppe schaut gewissenhaft, ob die Qualität und auch das Qualitätsmanagement, wie vorgesehen, eingehalten werden. Das gilt nicht nur für die internen Prozesse, sondern auch für die der Lieferanten.

Noch einiges mehr gehört in den Aufgabenbereich von Pharmaceutical Affairs. Die ständige Weiterentwicklung des Produkt-Sortiments zum Beispiel. Die Produktentwicklung sorgt in Zusammenarbeit mit den anderen Gruppen, dass immer wieder neue bzw. verbesserte Produkte auf den Markt kommen. Sie hat den Markt mit seinen vielen Innovationen im Blick und nutzt diese für Ideen und Anregungen, an neuen Präparaten sowie Veränderungen, neuen Aromen, Darreichungsformen oder Verpackungen für unsere Marken zu arbeiten.

In Summe bringen alle Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Abteilung zum Ausdruck, warum HERMES ARZNEIMITTEL ein besonderes, ein pharmazeutisches Unternehmen, ist.

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Doris Aures

Vertriebsleiterin

„Das Geschäft wird mit und durch Menschen gemacht.“

„Das Geschäft wird mit und durch Menschen gemacht.“ Davon ist Doris Aures, Vertriebsleiterin von HERMES ARZNEIMITTEL, zutiefst überzeugt. Daher bauen wir unser Vertriebsteam ab Januar 2023 weiter aus. Ziel ist es, unser attraktives Markenportfolio noch effektiver im Apothekenmarkt zu etablieren. „Hierzu werden wir unsere Kunden noch zielgenauer, häufiger und fokussierter kontaktieren“.

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Doris Aures sieht darin auch ein „starkes Zeichen der besonderen Wertschätzung“. Langfristige und stabile Kundenbeziehungen sind für uns von herausragender Bedeutung. „Wir arbeiten mit unseren Apothekenpartnern über viele Jahre hervorragend zusammen. Wir werden diese Zusammenarbeit weiterhin pflegen, ausbauen und durch zukunftsorientierte Leistungsangebote bereichern.“

Verlässlichkeit und Stabilität sind nicht nur für Kunden essenziell, beide Werte bilden für Doris Aures ebenso die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Ein wichtiger Erfolgsfaktor für unser Apotheken-Direktgeschäft ist die performante Außendienstorganisation. „Dieser Außendienst und die verantwortlichen Regionalleiter genießen die absolute Anerkennung unserer Kunden.“

„Verkaufen ist seit mehr als 25 Jahren meine Leidenschaft und Profession“, sagt Doris Aures über sich selbst. Aus eigener Erfahrung weiß sie, dass zu einem starken Außendienst immer ein starker Innendienst gehört. Der Innendienst im HERMES ARZNEIMITTEL-Vertriebsteam besteht neben dem engagierten Vertriebsservice, aus dem Kennzahlen(KPI)-orientierten Key-Account-Management und dem kreativen Trademarketing-Team. Während das Key-Account-Management den Fokus auf Kooperationen und den Versandhandel legt, versorgt das Trademarketing-Team unsere komplette Kundenbasis mit modernen sell-out orientierten Informations- und Werbematerialen – offline und online.

„Diese Struktur ist außergewöhnlich, sie macht uns schneller, agiler und erfolgreicher“, betont Doris Aures.

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Attila Roza

Head of International Sales, Leiter Vertrieb Ausland

“Ich bin selbst multikulti, wollte immer international arbeiten, mit verschiedenen Kulturen zu tun haben. Wir haben richtige Exportschlager im Portfolio und sehen weltweite große Chancen für uns.“

Unsere Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel sind nicht nur im Inland gefragt, sie sind auch Exportschlager. Allen voran die Marken Biolectra, Cevitt und Calcimed. Hergestellt in Deutschland gehen insgesamt mehr als 100 verschiedene HERMES Markenpräparate in 27 Länder der Erde. Vor allem in Süd-Korea, den Vereinigten Arabischen Emiraten, in Staaten Mittel- und Südosteuropas sowie in Frankreich boomen die Präparate mit unserem Qualitätssiegel.

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Gesteuert wird das Exportgeschäft vom Unternehmenssitz in Pullach aus. Unter Leitung von Attila Roza arbeitet das Team aus Kundenservice und Area Sales Management an der Erfolgsstory „HERMES goes international“. Unterstützt wird es von Regulatory Affairs International. Die hausinternen Expertinnen und Experten kümmern sich nicht nur um alle Fragen rund um die Zulassung der Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel, sondern erstellen Produktdossiers, Fachinformationen und bieten medizinisch-wissenschaftliche Beratung an.

Um unsere Produkte in den verschiedenen Ländern erfolgreich zu vermarkten, schließen wir langfristig angelegte Vertriebspartnerschaften. Diese Partner vor Ort sind für den Import, die Distribution und das Marketing in den jeweiligen Ländern verantwortlich. Unser Team in Pullach unterstützt mit Marktanalysen, Marketingstrategien und Werbekampagnen.

Das internationale Geschäft ist auf Wachstum programmiert. Und das nicht nur in den bestehenden Märkten. Mit Süd-Korea als „Hub“ wollen wir unsere Position in Asien weiter stärken. Auch in Südamerika sieht das Team International Sales enormes Potential. Attila Roza und sein Team leisten Pionierarbeit, um uns in noch mehr Ländern der Welt bekannt und erfolgreich zu machen.

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